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| 投诉编号： |
81923756 |
投诉日期： |
2023-8-19 |
处理状态： |
处理完毕
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| 投诉目标： |
铁塔景区导游服务中心 |
| 投诉原因： |
开豫B牌照车的在景区找不到导游 |
| 投诉内容： |
8月19日下午5点多,本人开车(豫B*****)带客人到铁塔景区游览,我到导游服务中心请个导游为客人讲解,一个工作人员问你开哪个车来的,我说着车号又给他指了指车,工作人员说:“不给开封的车讲解.”我问为什么，他说，不为什么，就是不给开封人讲，开封人都知道。我说我是需要你给客人讲解。我怎么说他就是不给我们讲解。后来后面来了外地车，他又过去问是否要导游。弄得我的客人只好在里面转一圈走人，什么也没有了解到。我的客人对名胜古迹——铁塔一点了解都没有。以后是不是开封人就不用去铁塔了，也不用带客人到铁塔了。是不是有其他什么原因，谁能解释。盼回音！！！！
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| 处理结果： |
赵先生你好!
你的投诉我们已受理,对你的投诉我们身表歉意,敬请原谅!
下面将处理结果给你进行反馈,接到你的投诉后及时与铁塔公园负责人进行联系,该单位负责人及时进行了调查了解，积极的配合，并拿出处理结果:
一、对当事人在单位内进行通报批评，并写出书面检查。
二、对停车场的负责人同样也提出批评，同时要确保类似的问题不在发生。
三、责成导游接待中心的负责人向客人（赵先生）赔礼道歉。
四、希望赵先生再次到铁塔公园观光旅游，导游接待中心的负责人会热情的接待你。
开封市旅游质量监督管理所
2006年8月22日(2023-5-31)
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| 投诉编号： |
8912457 |
投诉日期： |
2023-8-9 |
处理状态： |
处理完毕
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| 投诉目标： |
开封市奥德赛宾馆 |
| 投诉原因： |
乱收费 |
| 投诉内容： |
开封旅游住宾馆 竟被强讹50元钱
上周六我怀着对开封古都的敬仰之情和我朋友一起去开封两日游，一路上幻想着美丽的开封景色。到车站后我们就从开封府到龙亭、翰林，古代皇家的气息笼罩着我，真是兴奋之极，晚上我们又到清明上河园游玩和观看啤酒节......
很快就到夜里10点多了，由于初次到开封游玩，对当地的地形不熟，就随便上了辆的士准备找个宾馆住下（计划着周日到相国寺、塔林去玩玩），再说玩一天了身子很疲乏，就在离景区不是很远的一家“奥德赛宾馆”下了车，我们到前台定了一个说是两人的房间，当我拿着钥匙进0113房间的那一刻发现竟是一个四人间的房间，于是我就不满意，我和我朋友商量着退房再寻宾馆（这前后五分钟的时间），我们到前台要求退房，当时我们穿过他的拖鞋，我朋友想到给宾馆10元钱退房，我们好话说尽，宾馆前台有个自称是老板的刘先生阻拦着我朋友，非让我们交了三个人的住宿费再退房......我们只有报警求助，110来了3名警察，无论警察怎么调解都无用，无奈之下我支付其50元，索要了张发票，我们出门时刘老板还扬言说“我在开封不认识几个人物就不开这宾馆，你们随便去告吧！我等着！”
通过此事，我感触很大，觉得应该通过媒体让开封市有关部门来整治一下，让千千万万的游客在开封游玩能开心，不要有类似的情况发生了。
我以此为盼！（网友黄女士留言）
2006年8月2日
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| 处理结果： |
黄女士:
建议客人到开封市消费者协会去投诉.
开封市旅游质量监督管理所反馈(2023-6-4)
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| 投诉编号： |
61723412 |
投诉日期： |
2023-6-17 |
处理状态： |
处理完毕
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| 投诉目标： |
龙亭公园 |
| 投诉原因： |
管理混乱，损害游客权益 |
| 投诉内容： |
游客姓名：李利
联系电话：13901696295
事发过程：06年6月17日下午17：30左右，我趁公出空闲，到龙亭公园游览，本来期望尽兴而归，但发生了一点不愉快的事情。这很有损于开封的形象。
1、公园门口的公示牌：60岁以上的游客半价优惠，但售票窗口工作人员随意解释，收取21元。龙亭公园政出多门，很不严肃，工作人员随意解释，至少多收3.5元。
2、告示牌规定接待时间为早7：00至晚7：00，但晚6：30之前许多景点已经关门，如探古亭（？）就关门大吉。这样，我这一辈子就可能再也看不到完整的龙亭了，实在遗憾！开封愿意给游客一个说话算数，有诚信，对游客完全负责的印象吗？开封愿意张开双臂欢迎各地游客吗？请给一个认真的回答！
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| 处理结果： |
李先生：您好！对于你的意见我们已转交给我们当地的旅游质监部门处理，请等候佳音！谢谢你对开封旅游的支持！希望您再次来到开封。(2023-6-4)
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